Buchtipp-Service-Konflikt/Moderation

Von Josef W. Seifert. Visualisieren, Präsentieren und Moderieren sind Aufgaben, die aus modernen Organisationen nicht mehr wegzudenken sind. Immer häufiger werden Führungskräfte und Mitarbeiter damit konfrontiert. Angeregt durch die Notwendigkeit von Konzepten wie Lean-Production, Total-Quality-Management und Kaizen oder KVP, wird immer häufiger Teamarbeit gefordert und gefördert. Teams aber brauchen, ob auf der Ebene der Führungskräfte oder der Ebene der Fertigungsgruppen geeignete Arbeitstechniken um erfolgreich zu sein. Die Techniken des Visualisierens sowie des Präsentierens und vor allem des Moderierens sind hierzu bereits unverzichtbar geworden.