Buchtipp-Service-Konflikt/Moderation

Von Alexander Redlich und Jens R. Elling. Wer professionell mit Gruppen arbeitet, ob als Führungskraft oder Moderator, als Trainer oder Lehrer, als Supervisor oder Berater, braucht Konzepte, die helfen, sich im tatsächlichen oder vermeintlichen Chaos von positiven und problematischen Interaktionen, Streitpunkten, Interessen, Machtverhältnissen, Gruppennormen etc. zurechtzufinden und handlungsfähig zu bleiben. Die Fertigkeit, als Moderator richtig zu handeln, kann man lernen. Dieses Buch enthält ein Konzept für ein Konfliktseminar. Es beschreibt die entscheidenden Phasen, die jeder Konfliktmoderator oder Mediator durchlaufen muss, um Problemlösungen zu finden.